Häufig gestellte Fragen
Versand & Lieferung
Wohin liefern Sie?
Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union. Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt, um den internationalen Transport zu überstehen.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten variieren je nach Lieferadresse und Größe/Gewicht des Produkts. Die genauen Versandkosten für Ihre Bestellung werden automatisch berechnet und im Checkout-Bereich angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Der gesamte Prozess dauert etwa 4 Wochen:
Produktion: 2 Wochen, um Ihren bestellten Gartenpavillon oder Holzpavillon präzise herzustellen.
Versand: 2 Wochen für den Transport von unserem Lager zu Ihrem Standort.
Montage & Installation
Wie werden die Produkte geliefert? Der Gartenpavillon oder Holzpavillon wird in flach verpackter, zerlegter Form auf sicheren Paletten geliefert. Dies gewährleistet einen sicheren Transport und eine einfachere Handhabung bei der Ankunft.
Bieten Sie Installationsdienste an?
Da wir international versenden, bieten wir keine Vor-Ort-Installation an. Sie müssen in Ihrem Land lokale Auftragnehmer oder professionelle Monteure arrangieren, um die Struktur zu montieren.
Ist es schwierig, es selbst zu montieren?
Unsere Produkte sind als „Heimwerker-freundliches“ Kit konzipiert. Wir stellen ein umfassendes, Schritt-für-Schritt-Montagehandbuch zur Verfügung. Jeder lokale Handwerker oder eine Person mit grundlegenden Schreinerfähigkeiten wird es leicht zusammenbauen können.
Produkt & Qualität
Welche Materialien werden für unsere Produkte verwendet?
Wir verwenden nur hochwertiges, nachhaltig gewonnenes Holz. Um eine überlegene Oberfläche und Langlebigkeit zu gewährleisten, wird jede Komponente:
Präzisionsgehobelt (glatte Oberfläche): Alles Holz wird speziell zu einer seidenglatten Oberfläche gehobelt, um das Risiko von Splittern zu verringern und die natürliche Schönheit des Holzes zu betonen.
Wettergeschützt: Das Holz wird mit speziellen, hochwertigen Außenfarben/-beschichtungen behandelt, die eine robuste Barriere gegen Feuchtigkeit, UV-Strahlen und europäische Wetterveränderungen bieten.
Fachmännisch gefertigt: Unsere Produkte verfügen über professionelle Verbindungen und präzise Schnitte für eine perfekte Passform während der Montage.
Welche Art von Befestigungsmaterial (Schrauben) liefern Sie? Qualität liegt im Detail. Wir liefern spezialisierte, schwere Außenschrauben und Befestigungselemente, die speziell für Holzstrukturen entwickelt wurden. Diese Schrauben sind korrosionsbeständig und gewährleisten, dass Ihr Gartenpavillon oder Holzpavillon über Jahre hinweg stabil und sicher bleibt.
Was ist im Paket enthalten?
Das Paket enthält alle präzise geschnittenen und gehobelten Holzteile, das spezialisierte Befestigungsset (Schrauben/Bolzen) und ein detailliertes Montagehandbuch.
Bestellungen & Support
Was passiert, wenn meine Lieferung beschädigt ist?
Bitte überprüfen Sie das Paket bei Ankunft. Wenn Sie Transportschäden bemerken, dokumentieren Sie diese auf dem Lieferschein und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden. Wir ersetzen alle beschädigten Teile kostenlos.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihr bestelltes Produkt hergestellt und versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, um seine Reise zu Ihnen nach Hause zu verfolgen.
