Häufig gestellte Fragen
Versand & Lieferung
Wohin liefern Sie?
Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union. Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt, um den internationalen Transport zu überstehen.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten variieren je nach Lieferadresse sowie Größe und Gewicht des Produkts. Die genauen Versandkosten für Ihre Bestellung werden automatisch berechnet und an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Der gesamte Prozess dauert etwa 4 Wochen:
Produktion: Ungefähr 2 Wochen, um Ihr bestelltes Gartenhaus oder Ihre Pergola präzise herzustellen.
Versand: Ungefähr 2 Wochen für den Transport von unserem Lager zu Ihrem Standort.
Montage & Installation
Wie werden die Produkte geliefert?
Das Gartenhaus oder die Pergola wird in flach verpackter, zerlegter Form auf sicheren Paletten geliefert. Dies gewährleistet einen sicheren Transport und eine einfachere Handhabung bei der Ankunft.
Bieten Sie Installationsdienste an?
Da wir international versenden, können wir je nach Land und Standort möglicherweise auch eine Vor-Ort-Installation anbieten. Die Installation wird separat per E-Mail, Telefon oder WhatsApp arrangiert. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Ist es schwierig, selbst zu montieren?
Unsere Produkte sind als DIY-freundliche Bausätze konzipiert. Wir stellen ein umfassendes, schrittweises Montagehandbuch zur Verfügung. Ein örtlicher Handwerker oder eine Person mit grundlegenden Schreinerfähigkeiten sollte in der Lage sein, das Produkt problemlos zu montieren.
Produkt & Qualität
Welche Materialien werden für unsere Produkte verwendet?
Wir verwenden nur hochwertiges, nachhaltig bezogenes Holz. Um eine hohe Qualität und lange Lebensdauer zu gewährleisten, ist jede Komponente:
Präzisionsgehobelt: Alle Hölzer sind speziell gehobelt, um eine glatte Oberfläche zu erzielen, das Risiko von Splittern zu verringern und die natürliche Schönheit des Holzes zu betonen.
Wettergeschützt: Das Holz wird mit hochwertigen Außenfarben oder Beschichtungen behandelt, die starken Schutz gegen Feuchtigkeit, UV-Strahlen und europäische Wetterbedingungen bieten.
Fachmännisch gefertigt: Unsere Produkte verfügen über professionelle Verbindungen und präzise Schnitte für eine ordnungsgemäße Passform während der Montage.
Welche Art von Hardware stellen Sie zur Verfügung?
Qualität liegt im Detail. Wir liefern spezialisierte, strapazierfähige Außenschrauben und Befestigungen, die speziell für Holzkonstruktionen entwickelt wurden. Diese Schrauben sind korrosionsbeständig und tragen dazu bei, dass Ihr Gartenhaus oder Ihre Pergola über Jahre hinweg stabil und sicher bleibt.
Was ist im Paket enthalten?
Das Paket enthält alle präzise geschnittenen und gehobelten Holzteile, ein spezialisiertes Hardware-Kit mit Schrauben und Bolzen sowie ein detailliertes Montagehandbuch.
Bestellungen & Support
Was passiert, wenn meine Lieferung beschädigt ist?
Bitte überprüfen Sie das Paket bei Ankunft. Wenn Sie Transportschäden feststellen, dokumentieren Sie diese auf dem Lieferschein und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden. Wir werden alle beschädigten Teile kostenlos ersetzen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihr bestelltes Produkt hergestellt und versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Weg zu Ihrem Zuhause verfolgen können.
